莫名被开通“先用后付”，关闭却很繁琐！消保委发出提醒！

胖鱼

近期，你有没有被连番到来的购物大促节掏空钱包？与此同时，不少消费者反映，在网购时，自己的付款方式被莫名改了，不用刷脸或输入密码就能直接下单，仔细查看，一种名为“先用后付”的支付功能悄然上线。 

     

今年10月初，李先生在淘宝看中了一件外套，点击购买，没有输入支付密码就下单成功，这才发现在自己不知情的情况下，开通了“先用后付”功能。这样的功能其实并不符合李先生的消费习惯，原先停留在输入密码的界面，李先生会再次思索一番，现在商品直接被下单，不想要了可能还得联系商家退货。

李先生表示，这个功能并没有给自己带来愉快的消费体验，反而剥夺了自己的知情权，还容易造成冲动消费。

消费者李先生：

这个支付机制没有告诉我，一点就下单，对我造成了困扰。我也担心看不到支付过程就直接下单，会买很多不必要的东西。

68岁的胡女士是老年网购达人，前段时间也不知怎的就被开通了先用后付功能。胡女士担心这个功能会随意扣钱，费了好大的劲儿才关闭。

消费者胡女士：

到附近的手机营业厅，让业务员帮我关的。

而张先生则是在连续收到了多条扣款短信后，才发现自己开通了先用后付功能。

张先生：

某一天集中收到了付款信息，后来查了下，当时下单时没有付款，其实蛮方便的。但是我现在有小孩了，如果小孩在玩我手机的过程中进行一些误操作，没有密码支付，我可能损失很多钱，没办法时刻对孩子进行监管。

类似的吐槽在网上很多见，无缘无故被开通“先用后付”功能，并且后续购物过程中都会默认使用。

对此，零距离记者亲身体验了一下，打开了一款购物APP，选购一款牙膏。点进界面，映入眼帘的是“0元下单，确认收货后再付款”。

而通过查询，也可以找到取消的方式，在App的系统设置，有支付的相关选项，第二个是“先用后付”的项目，默认状态是已开通，在最下方有一个关闭服务选项，可点击之后却弹出“存在履约中的订单，无法确认关闭服务”的字样。

这项“先用后付”功能的关闭通道不仅非常隐蔽，并且想要关闭还要等待全部订单收货完成或者售后结束。此外，更改支付方式的优先顺序也存在操作不便的情况。

零距离记者 王泓运：

想要关闭支付当中“先用后付”的选项，点开之后发现，设置“先用后付”为优先支付方式也是默认的，点击关闭这一默认状态，再点回刚才下单的商品，点击立即购买之后，第一个默认购买的方式还是“先用后付”。

如此复杂又隐蔽的取消方式确实让人感到头疼，一不留神就会掉进“套路的陷阱”。

“先用后付，免密支付”是一种新的消费模式，能给商家起到引流促销的作用，也增加了消费者的购买意愿，但是“先用后付”功能，能“一键开通”也要能“一键关闭”，让取消、更改的操作变得容易、便捷些，这样才能带给消费者良好的消费体验。

今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务。

江苏省消费者权益保护委员会宣传部人员 徐悦：

商家在开启这项功能时没有尽到充分的提示注意义务，在取消时又设置了重重阻碍，这在无形中已经剥夺了消费者的知情权和自由选择权。

省消保委强调，消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险，平台应采用弹出窗口或红色加粗等醒目方式提示，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排。

江苏省消费者权益保护委员会宣传部人员 徐悦：

加强对家中老人使用手机的关注，如果家中有老人在不知情的情况下开启了此项功能，一定要对其进行提醒，不需要的情况下及时关闭，以防造成后续的退货退款困扰。

当前电商销售的营销模式多种多样，但从本质上来看，技术的便捷是用来服务消费者的，而不是用来坑消费者的。电商平台要想做大做强，首要的是诚实守信，是平台长期为消费者贴心服务积累的信誉和口碑。如果因为不合适的功能而引来广大消费者的吐槽，反而得不偿失。